En el episodio del podcast de Clinics Developers, la academia referente en formación en el emprendimiento sanitario, nos sumergimos en el fascinante mundo de la salud digital y modelos de negocio con Carlos Rodríguez-Sierra, cofundador de TRAK. Descubre cómo la telemedicina, el emprendimiento y la digitalización están revolucionando el sector de la fisioterapia y abriendo nuevas posibilidades para profesionales y pacientes por igual.

Estos son algunos de los temas clave que hemos resumido de la entrevista:

🎯 Digitalización en salud:

Descubrimos cómo la digitalización no es solo tener presencia online, sino integrar la tecnología en cada proceso de un centro sanitario impactando en varios procesos del negocio.

🔄 Modelos de negocio:

Carlos nos enseña cómo los modelos de negocio en salud digital pueden revolucionar la forma en que se brinda y se percibe el cuidado sanitario.

💡 Optimización y monetización:

Profundizamos en cómo los centros sanitarios pueden aumentar su valor y rentabilidad a través de la implementación de soluciones digitales.

🌐 Emprendimiento en el sector sanitario:

Una nueva visión sobre cómo los profesionales de la salud pueden explorar caminos de emprendimiento fuera de la práctica clínica tradicional.

🔮 Futuro de la fisioterapia digital:

Analizamos el impacto de la digitalización en la fisioterapia y cómo TRAK está liderando este cambio.

Entrevista ofrecida por Clinics Developers: Salud Digital y Modelos de Negocio

La digitalización está impactando a todos los sectores y el sanitario no se está quedando atrás. Digitalizar un negocio va más allá de crear una página web o tener presencia en redes sociales, implica automatizar procesos, integrar herramientas de telemedicina o implementar softwares de gestión eficiente. Descubre como la transformación digital puede ayudar a reducir costes, mejorar la fidelización y captación de pacientes, ¡En esta entrevista se habla de innovación?

Si trabajas en el ámbito de la gestión o dirección en una empresa sanitaria, ya sea aseguradora o prestadora de servicios, este contenido es para tí.

A continuación es dejamos unos fragmentos destacados de la entrevista, pero puedes acceder a la entrevista completa aquí.

Modelos de negocio en salud digital, ¿Qué entendemos con modelos de negocio en salud digital?

Resumiendo un modelo de negocio es,  cómo una empresa aporta valor a su cliente. Cuando hablamos sobre modelos de negocio en salud digital nos referimos a la utilización de tecnologías digitales para brindar un servicio de salud y que aporte valor al paciente.

Dentro de los modelos de negocio en salud digital, ¿Podrías comentarme algún ejemplo de soluciones que sean más emergentes o efectivas a día de hoy?

En el sector hacemos un análisis a la hora de clasificar modelos de negocio. En el análisis general que hacemos identificamos cuatro partes. Por un lado está la captación de pacientes, un ejemplo de implementación serían los canales digitales para la divulgación de nuestro servicio o aportar información de valor a nuestros pacientes. La segunda categoría, es la valoración o la ayuda al diagnóstico, aquí tenemos distintas soluciones que podemos hacer uso, por ejemplo utilizar herramientas como ChatGPT para generar un chat interactivo por inteligencia artificial para la ayuda al diagnóstico. La tercera categoría sería el propio de tratamiento, a través de medios digital ser capaces de brindar un servicio terapéutico al paciente o la ya instaurada  consulta telemática. Y por último, la cuarta fase sería la monitorización, una categoría con mucha importancia ya que la tecnología nos permite analizar datos clínicos en remoto y mejorar la comunicación con el paciente.

Como gerente de un negocio sanitario, ¿Cómo puedo adentrarme y dar el primer paso?

El primer paso es ir poco a poco, por experiencia propia no hay que omitir primeros pasos para adentrarse a lo más complejo, por ello recomiendo empezar paso a paso y el primero es utilizar los canales digitales para darte a conocer, página web y redes sociales. Una vez tengamos esa base asentada, podemos ir aplicando en las cuatro categorías ya mencionadas distintos procesos o herramientas digitales, desde un planificador de agenda digital a herramientas que nos permiten prestar un servicio de telemedicina.

Ahora hablemos sobre la optimización de un centro sanitario y la implementación de procesos, ¿Podrías comentar cómo un centro utiliza el sistema TRAK y genera beneficios en estos dos aspectos?

En este sentido hemos identificado distintas propuestas de valor, lo que principalmente buscamos con TRAK es aumentar la capacidad productiva de un fisioterapeuta pudiendo aumentar el número de tratamientos que ofrece. Esto se ocurre reduciendo sesiones presenciales, aunque al principio puede dar vértigo, hay que entender que el número de sesiones no va a disminuir si no que duplicar, pero en un formato digital. Aunque por otro lado, también ayudamos a varios centros aumentar el ticket medio del servicio, los centros pueden ofrecer un servicio digital antes y después de la consulta que suma valor a todo el servicio, y esto permite aumentar el ticket medio hasta un 20%.

Hablemos de la fidelización del paciente, ¿Qué ocurre después de haber conseguido el objetivo y el paciente pueda volver a mí?

El beneficio de las herramientas digitales es el despliegue en masa, tenemos que tener en cuenta que a mínimo tiempo invertido podemos ofrecer valor a un gran volumen de pacientes fuera de nuestro alcance físico. En este sentido, hay varias soluciones que nos permiten mantener el paciente conectado ofreciendo contenido educativo, planes de nutrición o ejercicio físico. La fidelización tiene su retorno cuando el paciente tiene la necesidad de acudir de nuevo a un servicio sanitario y estemos en su radar para que vuelva a acudir de nuevo a nosotros.

Sobre Clinics Developer, la academia referente de formación en el emprendimiento sanitario

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